Voucher MAC FAQ


Refugees-Net – Hilfe zur Voucher/MAC-Freischaltung

Schnell erklärt

Diese Seite zeigt dir in einfachen Schritten, wie du deinen Fernseher oder deine Konsole im WLAN Refugees-Net freischaltest. Die Freischaltung erfolgt in der Regel innerhalb von ca. 30 Sekunden.

1) Prüfe, ob dein Gerät geeignet ist

Diese Freischaltung ist nur für Geräte ohne Eingabemaske (z. B. Smart-TV, PlayStation, Amazon Fire TV). Für Smartphones/Tablets ändert sich die MAC-Adresse manchmal automatisch – dort bitte die normale Voucher-Eingabe verwenden.

2) Verbinde dein Gerät mit dem WLAN „Refugees-Net“

Öffne die Netzwerkeinstellungen deines Geräts und wähle Refugees-Net. Lasse die Verbindung bestehen.

3) Notiere die MAC-Adresse

Die MAC-Adresse ist wie ein Nummernschild deines Geräts (z. B. 00:11:22:33:44:55). Achtung: Manche Geräte haben zwei MAC-Adressen – eine für LAN (Kabel) und eine für WLAN. Für die Freischaltung brauchst du die WLAN-MAC.

4) Gerät freischalten

Gehe auf die Seite /v-mac, wähle deinen Standort, gib die WLAN-MAC ein und – falls nötig – deinen Voucher-Code. Nach dem Klick auf die Lupe wird das Gerät in der Regel innerhalb von ca. 30 Sekunden freigeschaltet.

Was ist eine MAC-Adresse?

Eine MAC-Adresse ist die eindeutige Netzwerk-Kennung deines Geräts. Sie besteht aus 12 Zeichen (z. B. AA:BB:CC:DD:EE:FF). Du findest sie in den Netzwerkeinstellungen deines Fernsehers oder deiner Konsole.

  • Smart-TV: Einstellungen → Netzwerk → (WLAN) → MAC-Adresse
  • PlayStation: Einstellungen → System → Systeminformationen → MAC-Adresse (WLAN)
  • Fire TV: Einstellungen → Mein Fire TV → Info → Netzwerk → WLAN-MAC
Wichtig: LAN vs. WLAN
Manche Geräte haben zwei MAC-Adressen. Für die Freischaltung zählt die WLAN-MAC. Wenn du später ein Netzwerkkabel nutzt, musst du ggf. auch die LAN-MAC freischalten.
Warum nicht fürs Handy?
Viele Smartphones ändern aus Sicherheitsgründen regelmäßig ihre MAC-Adresse. Das kann die Freischaltung stören. Bitte nutze für Handys die normale Voucher-Eingabe im Browser.
Wie schnell ist die Freischaltung?
In der Regel innerhalb von ca. 30 Sekunden. Bleibt das Gerät offline, prüfe bitte WLAN-Verbindung und die richtige WLAN-MAC.
Hilfe & Kontakt

Wir helfen gerne: per E-Mail an voucher@umbrella-security.de oder schnell über WhatsApp.