Bezahldienstleister Stripe
Die Zahlungen werden ausschließlich über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Wir erhalten dabei keine Kreditkarteninformationen oder sonstigen Zahlungsdaten. Die gesamte Kaufabwicklung erfolgt sicher über Stripe.
Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss darauf haben, welche Karten von Stripe akzeptiert werden. Bei Problemen mit der Zahlung wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Kartenanbieter.
Wie erhalte ich meinen Voucher nach dem Kauf?
Nach dem Kauf wird Ihr Voucher sofort angezeigt und zusätzlich per E‑Mail gesendet. Sollte keine E‑Mail ankommen, prüfen Sie bitte auch den Spam‑Ordner.
Wie lange gilt der Voucher?
Ihr Voucher ist ab der ersten Nutzung 30 Tage gültig und gilt jeweils nur für ein Gerät. Nach Ablauf benötigen Sie einen neuen Voucher.
Mein Gerät hat kein Internet mehr
Wenn Ihr Gerät keine Internetverbindung mehr hat, kann dies an einem abgelaufenen Voucher liegen oder an einer geänderten Verbindung. Auf der folgenden Seite wird genauer erklärt, welche Ursachen möglich sind und wie Sie Ihren Zugang überprüfen oder erneuern können.
Voucher-Code verloren oder gelöscht?
Kein Problem. Du kannst dir deine zuletzt gekauften Codes erneut per E-Mail zusenden lassen.
Voucher-Eingabe nicht möglich?
Wenn nach der Verbindung mit „Refugees-Net“ keine Seite zur Voucher-Eingabe erscheint, warten Sie bitte ca. 20 Sekunden.
Falls die Seite weiterhin fehlt: Öffnen Sie die WLAN-Einstellungen, wählen Sie „Refugees-Net“, tippen Sie auf „Netzwerk vergessen“ oder „Netzwerk ignorieren“, und verbinden Sie sich erneut – danach sollte die Anmeldeseite für den Voucher wieder erscheinen.
Informationen zum Standort
Hier erhalten Sie einen Überblick über die aktuellen Verbindungsdaten und den Status dieses Standorts.
Hilfe & Kontakt
Wir helfen Ihnen gerne weiter – entweder per E‑Mail oder direkt über WhatsApp.
