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Voucher Check FAQ

Refugees-Net – Hilfe zur Voucher-Prüfung & Code-Erneuerung

Worum es hier geht

Auf dieser Seite erklären wir kurz und verständlich, wie du deinen Voucher-Code prüfst und – wenn dein Gerät offline ist – einen neuen Code erstellst. Wichtig: Nach der Erneuerung musst du den neuen Code selbst auf der jeweiligen Standort-Prüfseite eingeben. (Diese Hilfeseite erzeugt selbst keinen Code.)

Die 5 wichtigsten Punkte

  • Prüfen: Öffne die Prüfseite für deinen Standort, gib deinen Code ein und sieh Status & Restlaufzeit.
  • Erneuern geht nur offline: Ist dein Gerät offline, kannst du auf der Prüfseite „Code erneuern“ wählen.
  • Alter Code wird ungültig: Nach der Erneuerung ist der alte Code sofort entwertet. Ab jetzt zählt nur der neue Code.
  • Nur den neuesten Code nutzen: Passiert es nochmal, gib immer den zuletzt erzeugten Code ein – frühere zeigen „abgelaufen“.
  • Bis zu 3× möglich: Du kannst deinen Code insgesamt dreimal erneuern. Danach melde dich bitte per WhatsApp.

1) Code prüfen

Öffne die Prüfseite für deinen Standort und gib deinen Voucher-Code ein. Du siehst dann, ob der Code gültig ist, wie lange er noch läuft und ob dein Gerät online oder offline ist. (Diese Seite ist nur eine Hilfe, hier kannst du nichts eingeben.)

2) Nur wenn offline: Code erneuern

Ist dein Gerät offline, erscheint auf der Standort-Prüfseite die Option „Code erneuern“. Dabei wird dein alter Code sofort entwertet und ein neuer Code mit der gleichen Restlaufzeit erstellt.

3) Neuen Code manuell eingeben

Der neue Code wird dir dort angezeigt. Merke ihn dir und gib genau diesen neuen Code auf der Standort-Seite ein, damit dein aktuelles Gerät wieder erkannt wird. Wichtig: Der alte Code funktioniert nicht mehr.

4) Wenn es erneut passiert

Ändert sich die Geräte-MAC wieder und du wirst erneut offline, nutze immer den zuletzt erzeugten Code. Frühere Codes zeigen „abgelaufen“, weil sie entwertet wurden. Insgesamt sind bis zu 3 Code-Erneuerungen möglich.

Wofür ist die Prüfseite?
Auf der Standort-Prüfseite gibst du deinen Code ein. Du siehst: gültig/ungültig, Restlaufzeit und online/offline. Nur wenn offline, kannst du dort „Code erneuern“ auswählen.
Was passiert bei „Code erneuern“ genau?
Dein alter Code wird sofort ungültig (entwertet). Du erhältst einen neuen Code mit derselben Restlaufzeit. Ab jetzt gilt ausschließlich der neue Code, den du manuell eingeben musst.
Warum ist mein Handy plötzlich offline?
Viele moderne Geräte ändern ihre MAC-Adresse automatisch (z. B. nach Updates). Dadurch stimmt der Eintrag nicht mehr. Mit „Code erneuern“ holst du dir einen neuen Code, den du dann verwendest.
Wie oft kann ich erneuern?
Bis zu dreimal. Wenn du häufiger Probleme hast, schreib uns bitte per WhatsApp.
Hilfe & Kontakt

Wir helfen gerne per WhatsApp.